CTI - Computer Integrated Telephony

Mit dieser Funktion können Sie alle Telefonnummern aus Ihrem PC, z.B. in Outlook, per Klick aktivieren – Ihr Telefon wählt sofort automatisch die gewünschte Rufnummer. Die integrierte TAPI-Schnittstelle als Verknüpfung zur Datenbank erkennt eingehende Anrufe und zeigt sofort den entsprechenden Datensatz auf dem Monitor an. Ihr Mitarbeiter hat alle erforderlichen Daten wie z.B. Bestellhistorie und Kontaktinformationen während des Gesprächs vor sich und kann direkt Eingaben vornehmen. Ein Journal gewährt Ihnen einen Überblick über alle eingehenden und ausgehenden Telefonate.