Wiscore: SAP-Lösungen auch für KMUs

WISCORE bietet mit seinem auf SAP ERP-Basis entwickelten Kernprodukt WISRunEasy eine SAP zertifizierte Branchenlösung für Unternehmen aus der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft an. Zum Leistungsumfang der Software gehören darüber hinaus aktuelle Internetanwendungen wie die Handwerkerkopplung WISHWK. Dabei werden Instandhaltungsaufträge dem jeweiligen Dienstleister über das Internet oder via mobiler Endgeräte zur Verfügung gestellt. Auftragsannahmen, Fertigmeldungen und die Erfassung der Leistungen zu den Instandhaltungsaufträgen erfolgt dabei durch den Dienstleister. WISHWK schreibt die Informationen direkt in das SAP-System fort, so dass der Sachbearbeiter jederzeit über den aktuellen Stand der Schadensbehebung informiert ist. Auch die Abrechnung der Aufträge durch den Dienstleister erfolgt über WISHWK auf Basis der hinterlegten Leistungsverzeichnisse mit Einheitspreisen.

Die Lösung

Ein entscheidender Punkt für die Wahl von Claranet war unter anderem die Tatsache, dass der Frankfurter Managed Services Provider in der Lage ist, sowohl eine Access-Lösung bereitzustellen als auch das Hosting zu übernehmen. In diesem Rahmen können einerseits Teilbereiche eines Systems gehostet werden, aber auch sämtliche Layer, also Betriebssystem-, Server-, Applikations- und Datenbankebene. Überzeugt hat in diesem Zusammenhang auch das solide, skalierbare und im 24/7-Betrieb überwachte IT-Netzwerk auf Basis des Claranet-eigenen, europaweit ausgebauten Backbones mit 16 Rechenzentren. Im Rahmen der Lösung setzt Claranet dabei exklusiv für WISCORE insgesamt vier Hochleistungsserver ein, die für mehrere tausend Benutzer ausgelegt sind. Diese sowie die Fibrechannel-Anbindung an ein Storage Attached Network (SAN) werden im Rund-um-die-Uhr-Betrieb von Claranet überwacht, wodurch ein Höchstmaß an Verfügbarkeit gewährleistet ist. Der benötigte Speicherplatz und weitere Infrastrukturkomponenten können bedarfsorientiert zugeschaltet werden.

Updates und Patches des SAP-Systems sowie für WISRunEasy und WISHWK übernimmt WISCORE im Remote-Verfahren. Für den problemlosen Zugriff der WISCORE-Kunden auf das neue System wurde ein MPLS-VPN (Multiprotocol Label Switching-Virtual Private Network) mit einem zentralisierten SDSL-Internet-Zugang implementiert. Durch spezielle Konfigurationsmaßnahmen im Claranet-eigenen Backbone wird sichergestellt, dass nur die für das VPN zugelassenen Benutzer Zugriff auf die Unternehmensdaten haben. Als weitere Sicherheitsmaßnahme erfolgt die Internet-Anbindung an das gesamte MPLS-Netzwerk über eine zentrale Firewall. Die Archivierung sowie Wiederherstellung von Daten übernimmt Claranet vollständig.