Das gesamte Anwendungs-Ökosystem wird von einem ITIL-zertifizierten Expertenteam unter der Leitung eines verantwortlichen Claranet Technical Account Managers (TAM) betreut, der den einwandfreien Betrieb der Infrastruktur gewährleistet. Die privilegierte Beziehung zwischen den Verantwortlichen der IT-Abteilung und dem TAM ermöglichte eine enge Zusammenarbeit während der Konzeption, Implementierung und Instandhaltung des Systems.
Die Claranet-Teams haben sich Zeit genommen, um die Zielsetzungen von Veolia genau zu erfassen und die Architektur zu liefern, die diesen Zielsetzungen am besten gerecht wird. Veolia verfügt somit über Schlüsselanwendungen, auf deren Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit Verlass ist, und braucht sich um die Software- und Hardware-Instandhaltung seiner Infrastrukturen nicht kümmern.
Das Ergebnis
Ein jederzeit verfügbares Unternehmensportal, das die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für die Abfrage und den Austausch von Informationen nutzen können.
Eine Intranet-Lösung, die die Abwicklung des Datenzugangs ermöglicht und zugleich die Dokumente aller Niederlassungen des Konzerns zentral zusammenfasst.
Mit mehreren Millionen verarbeiteten Dokumenten sorgt das SharePoint 2003 Portal für einen besseren Informationsverkehr zwischen den verschiedenen Konzernunternehmen.
Über sein Intranet kann Veolia Environnement nunmehr die von Konzernseite eingehenden Informationen einfach und effizient an seine Beschäftigten weiterleiten.
Der von Claranet abgeordnete Technical Account Manager hatte immer eine Lösung für unsere Anliegen - selbst dann, wenn sie außerhalb seines eigentlichen Aufgabenbereichs lagen. Er ist nicht nur unser Ansprechpartner für alle technischen Fragen, sondern auch die treibende Kraft, wenn es um die Entwicklung unserer Plattform geht.
